Πώς να στείλεις το δέμα σου εξωτερικό χωρίς πρόβλημα στο τελωνείο (Οδηγός 2025)

Όταν ένας ιδιώτης στέλνει ένα πακέτο από την Ελλάδα προς χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, το τελωνείο είναι ο πρώτος σταθμός που καθορίζει πόσο ομαλά θα γίνει η παράδοση. Ο ρόλος του τελωνείου δεν είναι να δημιουργεί εμπόδια, αλλά να ελέγχει τι εισάγεται στη χώρα και αν αυτό είναι νόμιμο, ασφαλές και σωστά δηλωμένο. Παρ’ όλα αυτά, ακόμη και μικρά λάθη στη συμπλήρωση των εγγράφων ή μία «ύποπτη» συσκευασία μπορούν να οδηγήσουν σε καθυστέρηση, χρεώσεις ή ακόμη και επιστροφή του δέματος.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι καθυστερήσεις δεν οφείλονται σε αυστηρότητα του τελωνείου, αλλά σε λάθη του αποστολέα: ασυμφωνίες στα έγγραφα, ασαφείς περιγραφές, ακατάλληλο περιεχόμενο ή κακή συσκευασία. Αντίθετα, ένα δέμα με σωστή περιγραφή, καθαρή δήλωση αξίας και ομοιομορφία στα έγγραφα περνάει σχεδόν πάντα τον έλεγχο.

Παρακάτω ακολουθεί ο πιο ολοκληρωμένος οδηγός για ιδιώτες.

Τι ισχύει τελωνειακά ανά περιοχή

Πριν εξετάσουμε τις διαδικασίες και τα έγγραφα, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πότε εφαρμόζεται τελωνείο και πότε όχι.

Περιοχή	Τελωνείο;	Παρατηρήσεις
Ευρωπαϊκή Ένωση (π.χ. Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία)	❌ Όχι	Ελεύθερη διακίνηση αγαθών χωρίς τελωνειακό έλεγχο. Εξαιρέσεις: αλκοολούχα ποτά, καπνικά, φαρμακευτικά είδη μπορούν να ελεγχθούν και να επιβαρυνθούν.
Ηνωμένο Βασίλειο	✔️ Ναι	Μετά το Brexit θεωρείται τρίτη χώρα.
ΗΠΑ, Καναδάς, Κίνα κ.ά.	✔️ Ναι	Απαιτείται τελωνειακή δήλωση και πιθανές χρεώσεις.

Ειδικές εξαιρέσεις εντός Ε.Ε.

Αν και εντός της Ε.Ε. τα δέματα κυκλοφορούν χωρίς τελωνειακές διαδικασίες, ορισμένα προϊόντα έχουν ειδικούς περιορισμούς:

Κατηγορία	Περιορισμοί
Αλκοολούχα ποτά	Υπάρχουν ποσοτικά όρια (π.χ. έως 3 φιάλες). Μεγάλες ποσότητες επιτρέπονται μόνο με ειδική άδεια.
Καπνικά προϊόντα	Δεν αποστέλλονται με courier. Υπόκεινται σε φορολόγηση και ειδικούς ελέγχους.
Φαρμακευτικά / Ιατρικά είδη	Πολλά κράτη ζητούν συνταγή ή άδεια εισαγωγής και μπορεί να έχουν επιπλέον χρεώσεις.
Κοσμήματα / Πολύτιμα αντικείμενα	Επιτρέπονται μόνο όταν πρόκειται για προσωπική χρήση ή δώρο μικρής–μεσαίας αξίας. Πολύτιμα μέταλλα, πλάκες χρυσού και χρήματα απαγορεύονται.

Για ρούχα, βιβλία, έγγραφα και απλά δώρα, η αποστολή εντός Ε.Ε. γίνεται χωρίς τελωνείο.

Τα βασικά έγγραφα που χρειάζεται ένας ιδιώτης

Για μια ομαλή τελωνειακή διαδικασία, ο ιδιώτης χρειάζεται τρία κύρια έγγραφα:

Έγγραφο 1: CN22 ή CN23

Είναι η τελωνειακή δήλωση όπου αναγράφονται:

• αναλυτική περιγραφή περιεχομένου
• ποσότητες
• αξία
• λόγος αποστολής
• χώρα προέλευσης

Η τελωνειακή δήλωση είναι υποχρεωτική για όλες τις αποστολές προς χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ανάλογα με το βάρος και την αξία του δέματος, θα χρειαστεί:

Τύπος	Πότε χρησιμοποιείται
CN22	Για δέματα έως 2 kg και αξία έως 300 €
CN23	Για μεγαλύτερα δέματα ή αξία > 300 €

Παρότι σε θεωρητικό επίπεδο η CN22 χρησιμοποιείται για μικρές αξίες και η CN23 για μεγαλύτερες, στην πράξη οι courier εφαρμόζουν διαφορετικούς κανόνες ανά χώρα. Για χώρες όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί CN23 ακόμη και για αξίες 10 €, επειδή το τελωνείο ζητά πλήρη πληροφόρηση μετά το Brexit. Γενικά, το CN23 χρησιμοποιείται στις περισσότερες περιπτώσεις.

Έγγραφο 2: Proforma Invoice

Δεν είναι απόδειξη αγοράς.

Είναι δηλωτικό έγγραφο που χρησιμοποιείται από ιδιώτες για να δηλώσουν τι στέλνουν και ποια είναι η τεχνική αξία του.

Έγγραφο 3: Φορτωτική courier

Πρέπει να είναι απόλυτα συνεπής με το CN23 και το Proforma. Διαφορετικές περιγραφές ή αξίες οδηγούν σε μπλοκάρισμα.

Σε ειδικές αποστολές μπορεί να απαιτούνται επιπλέον:

• MSDS για υγρά / χημικά
• FDA Prior Notice για τρόφιμα προς ΗΠΑ

Πώς συμπληρώνεται σωστά το CN23

Το CN23 είναι η «βασική εικόνα» που βλέπει το τελωνείο.

Απαιτεί:

• αναλυτική περιγραφή («3 cotton t-shirts, used»)
• ρεαλιστική, χαμηλή αξία (π.χ. 10–20 €, value only for customs purposes)
• σωστή επιλογή λόγου αποστολής (Gift / Personal Use)
• απόλυτη συμφωνία με όλα τα έγγραφα

Κρίσιμο σημείο: Ομοιομορφία σε όλα τα έγγραφα

Η δήλωση περιεχομένου πρέπει να είναι ξεκάθαρη και να συμφωνεί 100 % με τα υπόλοιπα έγγραφα.

Το βάρος στο CN23 πρέπει να είναι ίδιο με αυτό στη φορτωτική. Αξία, ποσότητες, περιγραφές, διευθύνσεις, διαστάσεις — όλα πρέπει να ταιριάζουν.

Ακόμη και μικρή διαφορά:

• ενεργοποιεί «κόκκινο συναγερμό» στο τελωνείο
• οδηγεί σε αίτημα για συμπληρωματικά στοιχεία
• προκαλεί καθυστέρηση ημερών ή εβδομάδων

Τα τελωνεία μπορούν να κάνουν δειγματοληπτικό έλεγχο σε οποιοδήποτε δέμα και να το ανοίξουν για να ελέγξουν το περιεχόμενό του, ακόμη και αν όλα φαίνονται σωστά. Υπάρχουν εξαιρέσεις για φαρμακευτικά, χημικά και ευαίσθητα προϊόντα όταν συνοδεύονται από τα κατάλληλα έγγραφα. Σε περίπτωση αμφιβολίας:

• κρατούν το δέμα για έλεγχο
• ζητούν επιπλέον έγγραφα
• μπορούν να επιστρέψουν το δέμα με χρέωση ή ακόμη και να καταστρέψουν το περιεχόμενο

Μην γράψεις ποτέ γενικά: “προσωπικά αντικείμενα” ή “είδη δώρου”. Προτίμησε συγκεκριμένες, κατανοητές περιγραφές, όπως:

❌ Ασαφές	✅ Σωστό
«ρούχα»	«3 cotton t-shirts, 1 hoodie»
«προϊόντα»	«2 kids books»
«δώρο»	«small silver-plated pendant necklace»

Η σωστή συμπλήρωση και η ομοιομορφία των εγγράφων είναι ο μεγαλύτερος παράγοντας αποφυγής προβλημάτων.

Το Proforma Invoice για ιδιώτες – τι πρέπει να περιλαμβάνει

Το Proforma Invoice πρέπει να περιλαμβάνει:

• αναλυτική περιγραφή (όπως στο CN23)
• ποσότητα
• χαμηλή δηλωμένη αξία
• χαρακτηρισμό Gift ή Personal Use + τη φράση value only for customs purposes
• ακριβή στοιχεία αποστολέα & παραλήπτη
• υπογραφή

Πρέπει να συμφωνεί απόλυτα με CN23 και φορτωτική.

Συσκευασία & παρουσίαση δέματος

Η συσκευασία επηρεάζει άμεσα το τελωνείο.

Ισχύουν:

• νέο, καθαρό κουτί
• χωρίς παλιές ετικέτες ή ρόμβους επικινδυνότητας
• ευθυγραμμισμένο βάρος & μέγεθος με την περιγραφή
• σωστή εσωτερική σταθεροποίηση
• όχι κουτιά από ηλεκτρονικά ή εταιρικές συσκευασίες

Ένα καλό πακέτο μοιάζει “καθαρό” και περνάει πιο γρήγορα.

Τι πρέπει να αποφεύγει ο ιδιώτης

Προϊόντα που οδηγούν σχεδόν πάντα σε έλεγχο:

• σπρέι / αεροζόλ
• υγρά (εκτός από βρώσιμο λάδι ή κρασί σε περιορισμένες ποσότητες και σωστή συσκευασία)
• καλλυντικά με αλκοόλη
• χειροποίητα τρόφιμα
• πολλά ίδια αντικείμενα (μοιάζει εμπορικό)

Επίσης, αποφύγετε:

• ασαφείς περιγραφές
• μη ρεαλιστικές αξίες
• ασυμφωνίες στα έγγραφα

Λάθη που προκαλούν άμεσο τελωνειακό έλεγχο

Το τελωνείο σταματά αποστολές όταν:

• υπάρχουν διαφορές CN23 – Proforma – φορτωτικής
• η περιγραφή είναι γενική
• η συσκευασία μοιάζει ύποπτη
• το βάρος / όγκος δεν ταιριάζει με το περιεχόμενο
• περιέχονται πολλά ίδια προϊόντα

Πώς να μειώσει ο ιδιώτης τις πιθανότητες εκτελωνισμού

• Γράψτε λεπτομερή περιγραφή.
• Δηλώστε χαμηλή, μη εμπορική αξία (π.χ. 20 € – value only for customs purposes). Η μηδενική αξία απαγορεύεται.
• Χρησιμοποιήστε Gift / Personal Use.
• Αποφύγετε απαγορευμένα ή «ευαίσθητα» αντικείμενα.
• Χρησιμοποιήστε νέο κουτί χωρίς σχέδια και ρόμβους που δείχνουν επικινδυνότητα.
• Διατηρήστε 100 % συμφωνία εγγράφων.
• Για τρόφιμα προς ΗΠΑ → κάντε Prior Notice.

Τι συμβαίνει όταν το πακέτο πάει για εκτελωνισμό

Αν το πακέτο επιλεγεί για έλεγχο:

• ο παραλήπτης ενημερώνεται
• μπορεί να ζητηθούν αποδείξεις / φωτογραφίες
• ο έλεγχος διαρκεί 1–10 ημέρες
• ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις (ΦΠΑ, δασμοί, τέλη)

Αν δεν ολοκληρωθεί ο έλεγχος ή δεν επιτρέπεται η εισαγωγή, το δέμα επιστρέφεται με χρέωση ή καταστρέφεται (και πάλι μπορεί να προκύψει χρέωση).

Απρόσμενοι δασμοί & νέες χρεώσεις (ιδίως ΗΠΑ)

Αν δεν δηλωθεί σωστά η αποστολή ως δώρο ή προσωπικά είδη, μπορεί να θεωρηθεί εμπορική και να επιβληθούν:

• ΦΠΑ
• δασμοί
• τέλη εκτελωνισμού
• λοιποί φόροι

Post-clearance billing

Συνήθως τα τελωνειακά έξοδα τα πληρώνει ο παραλήπτης, κάτι που πολλές φορές τον φέρνει σε δύσκολη θέση — ειδικά αν δεν το γνωρίζει εκ των προτέρων. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου, ακόμη και αν ο παραλήπτης δεν πληρώσει άμεσα, ο εκτελωνισμός προχωράει κανονικά και η αποστολή παραδίδεται. Αυτό συμβαίνει επειδή πολλές μεγάλες εταιρείες courier εφαρμόζουν πλέον διαδικασία post-clearance billing: εκτελωνίζουν το δέμα χωρίς να περιμένουν πληρωμή και αποστέλλουν το τιμολόγιο για δασμούς και φόρους μετά την παράδοση.

Η ανάγκη για τέτοιες διαδικασίες έγινε ακόμη πιο έντονη μετά τις μεγάλες αλλαγές στις ΗΠΑ: από τις 29 Αυγούστου 2025 καταργήθηκε πλήρως το καθεστώς de minimis, που μέχρι τότε επέτρεπε την είσοδο αποστολών αξίας έως 800 $ χωρίς δασμούς. Πλέον όλες οι αποστολές προς τις ΗΠΑ — ανεξαρτήτως αξίας, χώρας προέλευσης ή μεταφορικού μέσου — υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο και πιθανές χρεώσεις. Αυτό έχει οδηγήσει σε αυξημένο όγκο στα τελωνεία και συχνές καθυστερήσεις.

Για να μην δημιουργείται συνωστισμός, οι courier προχωρούν στον εκτελωνισμό και την παράδοση, ακόμη και όταν ο παραλήπτης δεν έχει πληρώσει ακόμη. Στη συνέχεια εκδίδουν το τιμολόγιο των τελωνειακών χρεώσεων. Αν ο παραλήπτης δεν το εξοφλήσει, η χρέωση γυρνάει στον αποστολέα, συνήθως χωρίς προειδοποίηση.

Με απλά λόγια: η courier εκτελωνίζει και στο τέλος χρεώνει όποιον “απαντήσει” — παραλήπτη ή αποστολέα.

Παράδειγμα πραγματικού περιστατικού

Η Μαρία από την Πάτρα έστειλε ένα πακέτο με 3 καινούργια φούτερ στον αδελφό της στην Αγγλία. Δεν έβγαλε τις ετικέτες τιμών και δήλωσε την αξία στα 120 €.

Το δέμα μπήκε σε εκτελωνισμό, ο παραλήπτης χρεώθηκε επιπλέον 35 £ και καθυστέρησε 8 ημέρες.

Αν είχε δηλώσει “gift – 3 used hoodies, for personal use” με χαμηλότερη μη εμπορική αξία (π.χ. 10 € ανά τεμάχιο – value only for customs purposes) και χωρίς ετικέτες, το πακέτο κατά πάσα πιθανότητα θα είχε περάσει χωρίς κανένα πρόβλημα.

Πώς σε βοηθά το Demataki

Αν όλα τα παραπάνω σου φαίνονται πολύπλοκα, δεν χρειάζεται να τα λύσεις μόνος σου.

Το Demataki είναι εδώ για να σε καθοδηγήσει σε κάθε βήμα, ώστε η αποστολή του δέματός σου στο εξωτερικό να γίνει:

• απλά
• με ασφάλεια
• οικονομικά
• χωρίς καθυστερήσεις ή τελωνειακά απρόοπτα

Τι σου προσφέρει το Demataki στην πράξη:

Ζήτημα	Τι κάνει το Demataki
Τελωνειακή δήλωση	Σε καθοδηγούμε ώστε να συμπληρώσεις σωστά τη φόρμα.
Σωστή δήλωση αξίας & περιεχομένου	Σου προτείνουμε τι να γράψεις, ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο αποστολής.
Ενημέρωση ανά χώρα	Σε συμβουλεύουμε τι ισχύει για UK, ΗΠΑ κλπ.
Απαγορευμένα είδη	Σε προειδοποιούμε εγκαίρως αν κάτι δεν μπορεί να σταλεί.
Υποστήριξη	Είμαστε διαθέσιμοι για ερωτήσεις πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αποστολή.

Γιατί να εμπιστευτείς το Demataki;

• Με έδρα στην Ελλάδα, γνωρίζουμε τις ανάγκες των Ελλήνων αποστολέων.
• Έχουμε χιλιάδες επιτυχημένες αποστολές σε όλο τον κόσμο.
• Με εξαιρετικές αξιολογήσεις, πραγματική υποστήριξη και ανθρώπινη εξυπηρέτηση.
• Με εύχρηστη πλατφόρμα, όπου συγκρίνεις τιμές και κάνεις κράτηση σε λίγα λεπτά.

Η αποστολή πακέτου στο εξωτερικό δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη ή αγχωτική.

Με το Demataki, γίνεται μια απλή, ξεκάθαρη διαδικασία.

Συμπέρασμα

Η επιτυχία μιας ιδιωτικής διεθνούς αποστολής δεν είναι θέμα τύχης. Είναι θέμα:

• σωστών εγγράφων
• καθαρών περιγραφών
• ομοιομορφίας στα στοιχεία
• σωστής συσκευασίας
• αποφυγής προβληματικών ειδών

Με αυτά, οι πιθανότητες καθυστέρησης μειώνονται στο ελάχιστο και το δέμα φτάνει γρήγορα, οικονομικά και χωρίς απρόοπτα.

Και με το Demataki δίπλα σου, έχεις πάντα κάποιον να σε καθοδηγεί σε κάθε βήμα.

Υπολόγισε τώρα την αποστολή σου